Politique de remboursement

Ces articles proviennent des conditions générales de vente.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

ARTICLE 23 – REMBOURSEMENTS

En cas de retour produit, nous remboursons sous 14 jours à compter de la réception du produit par nos soins.

Nous n’acceptons aucun remboursement en cas de retard du colis avant 6 semaines, cependant, si le colis est déclaré perdu par le transporteur avant cette date, nous remboursons sous 14 jours la commande par le moyen de paiement utilisé.

Au bout de 6 semaines, le colis sera considéré comme perdu et vous pourrez demander le remboursement.

ARTICLE 24 – ANNULATION

L’annulation des commandes est possible uniquement si vous nous avez contacté au plus tard 2h après votre commande comme spécifié dans notre FAQ. En cas d’annulation nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais de transactions.

ARTICLE 25– RETRACTATION

Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à contact@sac-a-dos-france.fr

25.1– Délai légal du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients hors de l’union européenne.

25.2 – Délai contractuel de rétraction

Nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d’un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.

En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Sac-a-dos-france.fr, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.

25.3 Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 25.1, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisassions à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal ou par mail à contact@sac-a-dos-france.fr pour la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à Sac-a-dos-france par mail au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse de Sac-à-dos-france que nous vous communiqueront par mail dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation .

Conformément au règlement n° 1182/71/ CEE du Conseil du 3 juin 1971 portant détermination des règles applicables aux délais, aux dates et aux termes :
1° Le jour où le contrat est conclu ou le jour de la réception du bien n’est pas compté dans le délai mentionné à l’article L. 221-18 ;
2° Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;
3° Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Lorsque les informations relatives au droit de rétractation n’ont pas été fournies au consommateur dans les conditions prévues au 2° de l’article L. 221-5, le délai de rétractation est prolongé de douze mois à compter de l’expiration du délai de rétractation initial, déterminé conformément à l’article L. 221-18.
Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient pendant cette prolongation, le délai de rétractation expire au terme d’une période de quatorze jours à compter du jour où le consommateur a reçu ces informations.

La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article L. 221-21 pèse sur le consommateur.

25.4 – Annexe – Formulaire de rétractation

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’adresse : contact@sac-a-dos-france.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

25.5 – Adresse de retour

Contactez notre Service Client en nous envoyant un mail à contact@sac-a-dos-france.fr pour avoir le détail de la procédure.

25.6 – Refus de colis

Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts.

Si votre refus fait suite à une anomalie constatée sur l’emballage ou votre produit 

Dans ce cas, les frais de retours seront à la charge de Sac à dos France. Pour plus d’informations sur le traitement de votre SAV, nous vous invitons à nous contacter à contact@sac-a-dos-france.fr

25.6 – Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Sac-à-dos-france procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Sac-à-dos-france.fr est informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Sac-à-dos-france.fr n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur Sac-à-dos-france.

Sac-à-dos-france.fr n’est pas tenue de vous rembourser les frais de douanes lors de la rétractation. Afin d’obtenir le remboursement ou la remise de droits, vous devez déposer une demande auprès du bureau de douane ou du service qui a notifié la dette.

Il est cependant précisé, dans l’hypothèse d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s’effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif..

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ARNAQUE

Il ne s’agit pas d’un sac en cuir fabriqué en France. Mais un sac de mauvaise qualité fabriqué en Chine. Il y a les étiquettes en chinois. Il s’agit d une ARNAQUE. J’ai demandé un remboursement immédiat. Ne vous faites pas avoir. Le sac n’est pas du tout conforme à l’image

P
Sac 40x20x30
Pierre RAGAS
Un superbe sac !

Un sac de qualité et parfait pour l'avion

Sac à dos pas solide, casse au bout de 3 mois.

Je suis très déçue du sac à dos et du service client. Initialement mon mari le trouvait confortable, mais la couture d’une bretelle a lâché au bout de 3 mois, alors que le sac à dos n’est absolument pas surchargé. Suite à ma demande par mail la semaine dernière je n’ai eu aucun retour de leur service client. Je demande donc un remboursement intégral de ce sac à dos ou une remplacement à l’identique s’il s’agit d’une malfaçon.

Sac à dos conforme à la description

Sac à dos de qualité.
Je déplore toutefois une date de livraison tardive plus de 15 jours et un suivi de la commande pas très fonctionnel.
Cependant le SAV est très réactif suite à mon mail. Une réponse en moins de 24h.

Très content de mon achat et de la livraison mais déçu que la fabrication ne soit pas française...

Très bon produit

Bon produit, rien à dire de ce point de vu.
Je peux rentrer mes 2 pc 15.6 pouces avec chargeurs et accessoires.
Je pensais cependant qu'à ce prix et avec un nom de site comme celui-ci "Sac à dos France" le produit était Français.
C'est écrit sur le site bien entendu que les produits ne sont pas Français mais j'avais pas vu.

Trop masculin

Déçue car je trouve qu il est vraiment grand, large et il fait très masculin
Du coup c’est mon mari qui l’a récupéré.

Sac à dos ordinateur 17 pouces homme imperméable

Sac à dos parfait pour moi! Il est grand avec plein de rangement. Je m'en sers tous les jours pour transporter mon PC avec ma gamelle pour manger (en moto). Je peux tout laisser dedans sans soucis. A voir par temps de pluie car pas testé encore. Colis reçu en 1 semaine.

Sac à dos

Peu d'information sur la livraison et un suivi + qu'aléatoire pour le reste cela reste un sac dos made in ASIE et non pas un sac à dos France. Ne recommande pas

Nickel

Le produit correspond à la description.
Le livraison est conforme et dans un délai raisonnable.

S
Sac à dos femme paille
Stéphane PANTYRA
Packaging

L'emballage est un simple plastique typique des expéditions depuis la Chine.
Normal c'est un produit chinois.
Il serait bien de mentionner la provenance des produits.
Et comme tout produit chinois, j'ai l'impression de m'être fait avoir, la qualité n'est vraiment pas génial comparé à ce que j'ai acheté comme produit similaire fabriqué en France.
Les bretelles font vraiment plastique, donc non conforme à la photo.
Je ne cache pas ma déception, parce que je comptais l'offrir, mais je pense que je vais le donner a ma fille et chercher un autre sac de ce type, mais fabriquer en France.
C'est dommage.

Super

Mon sac est conforme à la photo, arrivée en avance, j'en suis très heureux !

Parfait

Ce sac correspond exactement à ce que je cherchais.

Sac à dos moto

Très bien ! Arrivée en 1 semaine 👍 Identique à la photo. Il a l’air de très bonne qualité, je vous dirai ça par la suite car c’est le premier jour où je le porte. Première chose il est très agréable à porter.. Satisfait

tres joli et pratique sac à dos

joli, moderne, (on sort un peu des formats classiques) , assez rigide mais pas trop, forme agréable comme sac à dos, plein de rangements, convient à tous types de transport pas seulement un ordinateur

Sac à dos

Parfait et la capacité est top

Bon produit, conforme à l'annonce

Délai de livraison très long, la boite est en France, mais ça doit venir de Chine

Beau sac à dos

Livraison rapide de l'article correspondant à la description.
Pas encore testé sous la pluie mais les différents rangements sont pratiques et il a l'air de bonne qualité.

Problème vite résolu

J'avais commandé un sac portechat sur sac à dos France. A la réception je me suis aperçu de certains problèmes de fabrication.
Après réclamation et quelques semaines, Sac à dos France a repris le sac défectueux avec remboursement intégral de mon achat.
Je remercie Sac à dos France pour cette décision qui montre le sérieux de cette entreprise.

Conforme à mes attentes

Ce sac à dos est bien conçu, très spacieux ! beaucoup de place et de rangement pour y mettre tout un tas d'affaires, les coutures ont l'air bien solide et il est agréable à porter.

La livraison à pris un peu plus de temps que prévu mais je ne regrette pas !

Excellent !

Belle finitions et très pratique dans mon quotidien pour le travail. Il correspond parfaitement à ce qui est annoncé. Satisfaite de mon achat.

Très bon produit

Après plusieurs jour de test, je confirme la qualité. Parfaitement étanche, confortable, les finitions sont nickel et livraison rapide reçu en 6 jours.

👍🏾.

Conforme à ce qui est indiqué

Le sac est de bonne taille, largement de quoi y mettre les livres et cahiers d'école et tout ce qui va avec sans forcer. Le tissu est les coutures ont l'air d'avoir une bonne qualité de fabrication, satisfaite de mon achat.

Satisfaite !

Le sac de transport extensible pour chat est super pratique et confortable pour mon chat. Les côtés extensibles lui offrent plus d’espace pour bouger, et la ventilation est excellente. Il est aussi facile à transporter et solide. Je suis vraiment content de cet achat !