FAQ ( foire aux questions)

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Suivre mon colis

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivis de colis

Combien coute la livraison ?

Nous livrons nos produits uniquement en france. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Sac à dos France se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail via la page contact notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Annulation & Retour

Délais d'annulation de ma commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délais de 24h maximum, au delà nous auront déjà procéder à l'envoi de votre colis, il vous faudra donc attendre de le recevoir pour nous le renvoyer à votre frais pour que nous puissions procéder au remboursement de votre commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, de manière général le prix correspondra aux tarifs du transporteur que vous avez choisi.

Comment retourner ma commande ?

Une fois le produit reçu, s'il ne vous convient pas ou qu'il est défectueux ( endommagé), il conviendra de nous contacter via la page contact pour que nous puissions enclencher la procédure de retour et de remboursement.

Informations complémentaires

Nos produits

Nos produits sont sélectionnés sur le marché international. Nous travaillons avec des fournisseurs principalement basé en chine et quelques-uns en Europe.

Qualité de nos produits

Tout le cycle de fabrication de nos sac à dos est contrôlée en permanence par les professionnels de notre atelier partenaire pour vous garantir la plus haute qualité possible.

Nos délais de livraisons ?

Notre politique d'expédition

Nos délais de livraison sont compris entre 7 jours à 15 jours ouvrés.

Qui sommes nous ?

Sac à dos France est une entreprise française basé en France. Nous sommes un référenceur de sac à dos, cela signifie que nous ne fabriquons pas nous mêmes nos produits mais que nous les sélections minutieusement sur le marché international pour vous mettre à votre disposition une plus large gamme de produit de qualité et à des prix abordables.

Notre ambitions

Nous avons pour ambitions aimerions à terme de pouvoir fabriquer nous mêmes nos propres produits " made in france" et d'imposer notre marque au plus grand nombres.

Autres questions ?

Contactez-nous

Si vous désirez avoir des informations plus précises concernant votre commande ou toute autres questions veuillez nous contactez directement via la page contact, nous vous répondrons dans un délais moyen de 48H.